Plaats een bestelling?

U kunt een bestelling plaatsen door op de knop Bestellen te klikken. Als u kleding bestelt let dan op dat u van te voren de maat selecteert. Bij Aantal: kunt u het aantal producten aangeven dat u wenst te bestellen. Als u de bestelling wilt gaan afrekenen klik rechts bovenin op Winkelwagen, daar kunt u kiezen voor Afrekenen. U komt op de samenvatting van uw winkelmand en hier kunt u controleren of de bestelling juist is en eventuele wijzigingen aanbrengen.

Door naar onder te scrollen komt u bij 1Account. Als u al een account bij ons heeft dan kunt u hier inloggen door middel van het invoeren van uw Email en wachtwoord. Als u geen geregistreerd klant bent dan kunt u hier een account aanmaken en u laten registreren als klant. U kunt dan altijd uw account beheren en beschikken over uw bestelhistorie, facturen en retouren. U kunt ook kiezen om direct uit te checken als gast. Al onze klanten hebben de optie om zich aan te melden voor onze Nieuwsbrief.

Als u verder scrolt komt u bij 2. Wijze van levering en hier kunt u de gewenste verzendmethode kiezen (na het invullen van het adres of na inloggen ziet u de verzendkosten voor deze bestelling). Scroll verder en vindt daar de keus om uw bestelling als cadeau te laten inpakken. Iedere klant moet akkoord gaan met onze Algemene Voorwaarden om verder te kunnen in het bestelproces. 

Vervolgens komt u bij  3. Kies uw betaalmethode en hier kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden. Betalen via: iDEAL, PayPal, Bankoverschrijving en Creditkaart. Voordat u de betaling gaat doen check nogmaals uw bestelling (door naar boven te scrollen). Na uw keuze van de betaalmethode doorloopt u het betalingsproces en wordt u gevraagd de bestelling te bevestigen. Nadat u de bestelling heeft geplaatst verschijnt er direct een orderbevestiging in het venster. De bevestiging is voorzien van een volgnummer. Het is een goed idee om het ordernummer te noteren alvorens de browser te sluiten.

Binnen een korte tijd ontvangt u een orderbevestiging via e-mail, die hetzelfde ordernummer toont en een link biedt naar je statuspagina op de website. U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door te klikken op de link "Orders en keert terug" in de rechter bovenhoek van de website. Wanneer uw aankoop vanuit het magazijn is verzonden ontvangt u een tweede email met details. Voor meer informatie over het volgen van uw bestelling zie "Volg uw bestelling."

Wat is een kortingsbon?

Iedereen is blij met een mooie korting op zijn aankopen. We kennen natuurlijk de papieren kortingsbonnen van o.a. de supermarkten. De online kortingsbonnen met hun kortingscodes zijn precies hetzelfde maar dan voor het webshoppen. De kortingscode op de kortingsbon geeft je voordeel en je bespaart op je inkopen. Dit kan bijvoorbeeld een bedragskorting of een percentagekorting zijn of bijvoorbeeld het gratis verzenden van je bestelling. De korting kan voor een specifiek produkt gelden, een bepaalde productgroep of voor alle producten in de webshop. De kortingsbon kan dus heel verschillend zijn en er gelden bepaalde voorwaarden die onder andere de soort korting aangeven, de geldigheidsduur en eventueel andere voorwaarden.

Waar vind ik deze kortingscodes?

De kortingsbonnen worden meestal uitgegeven aan bestaande klanten. Bent u een abonnee van onze nieuwsbrief dan kunt u bij onze nieuwsbrieven soms aanbiedingen vinden met daarin een kortingsbon. Soms zijn er speciale acties die ook onder andere op Facebook worden gepromoot. 

Hoe gebruik je de kortingsbon?

Als u in de winkelwagen voor afrekenen kiest, dan vindt u onderaan het besteloverzicht "Kortingsbonnen". Hier vult u de kortingscode in die vermeldt staat op de kortingsbon en klik op OK. Als de kortingscode is geaccepteerd laat hij de naam van de kortingsbon zien en het kortingsbedrag dat hij geeft. Deze korting wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

Bepaal mijn maat?

Onze maattabellen helpen u om de juiste maat te bestellen. Verschillende producten hebben verschillende afmetingenIn de webshop proberen we deze metingen duidelijk te maken op het  "maten" onderdeel van het productWij houden de specificatie van de metingen aan zoals de fabrikant suggereert. Voel je vrij om ons te contacteren indien u vragen heeft.

Kan de kleur afwijken?

De kleur precies ervaren op de computer is moeilijk omdat iedere consument het product bekijkt op een ander beeldscherm. We proberen de kleur echtheid van het product toch voor iedere consument zo dicht mogelijk te benaderen. Houdt er rekening mee, bij het kiezen van een product in een bepaalde kleur,dat de kleur kan afwijken van het orginele product.

Wat betekent backorder?

Het kan voorkomen dat u een bestelling doet voor een product dat niet bij Soul Art Design op voorraad is. Uw bestelling wordt dan in backorder gezet en geleverd zodra deze bij ons in het magazijn is gearriveerd. De levertijd voor een product dat niet bij ons in voorraad is maar wel leverbaar bij de fabricant is 1-2 weken. Wij houden u uiteraard per mail op de hoogte van dit gehele bestelproces. 

AIs het product op dit moment niet leverbaar is bij de fabrikant dan zullen wij u daar ook van op de hoogte stellen en, mocht dit bekend zijn, tevens de verwachte leverdatum doorgeven. U kunt uw bestelling ten aller tijden bij ons annuleren als u niet langer op uw bestelling wilt wachten.


Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt ten aller tijden uw bestelling bij ons annuleren en uw betaalde bedrag retour ontvangen. Mocht de bestelling al naar u zijn verzonden dan mag u de zending aan ons retourneren. Zie voor de voorwaarden bij het retourneren  "Retourneren of omruilen".

Veilig bestellen?

Om plezierig online te winkelen is veiligheid erg belangrijk. Soul Art Design doet er alles aan om de site veilig te maken en te houden. 

Internet winkelen is heel veilig. Het is allleen belangrijk dat je weet waar je winkelt en of deze webwinkel echt bestaat. Soul Art Design is onderdeel van Aiki Management en wij hebben een fysiek adres: Laan van het Kwekebos 243, 7823KE, Emmen, Nederland. We hebben een kamer van koophandel nr. Emmen 04055722 en Btw nr. NL 102993063B01

Natuurlijk is het belangrijk dat je zeker weet dat je met onze webwinkel te maken hebt en niet met een spiegel website. We gebruiken altijd het internet adres "www.soul-art-design.nl/" Alleen als je dit adres in je adresbalk ziet, winkelt u bij Soul Art Design. Achter de / kunnen eventueel nog andere teksen staan, bijvoorbeeld http://www.soul-art-design.nl/nl/broeken/17-airborne-vintage-trousers.html

Phishing is een vorm van fraude om u te misleiden met valse e-mails. Criminelen gebruiken een ander bedrijfs- of banknaam en sturen u een email met de vraag of u via een link wilt inloggen. Op deze manier ontfutselen zij, op een namaak kopie van een website, persoonlijke en gevoelige informatie. Soul Art Design verstuurd altijd email op naam naar de klant. Meer informatie over phishing vindt u op deze website klik hier.