Heb ik als klant ook bedenktijd?

U heeft als klant bij ons een bedenktijd van 30 dagen. Mocht u het bestelde product van ons hebben ontvangen en u wilt het product toch niet houden, omdat het product bijvoorbeeld niet is wat u verwacht had, dan kan dat als u dit binnen 30 dagen na ontvangst aan ons doorgeeft. Dit kan via de knop "Retouren". Er zitten wel enkele voorwaarden aan vast. Het geldt niet voor gebruikte en gedragen producten en voor dvd's waar de seal vanaf is!

Kijk bij "Bestelling retourneren?"  hoe dit verder in zijn werk gaat

Bestelling retourneren?

U kunt uw gekochte producten binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Dit geldt niet voor gebruikte en gedragen producten en voor dvd's waar de seal van geopend is.

Hoe gaat het dan in zijn werk? Klik op de knop "Retouren" dan kom je op onze retour website (https://retour-soul-art-design.shipping-portal.com).

Klik dan op de knop "Start een retourproces" dan kom je in de pagina waar je de postcode en trackingnummer invult. Klik dan op de knop "Volgende ...." en doorloop zo het retourproces.

Let op dat je bij "Details Retouren" onder aan de pagina bij bericht invult wat je wenst.

Wil je een ander product ontvangen vermeldt dan welk product(en) je wenst, en vermeldt zo nodig kleur, maat, etc. meer info." bestelling omruilen"
 
Wil je het betaalde bedrag terug ontvangen van het geretourneerde product, geef dit dan hier aan bij de berichten en vermeld tevens het bankrekeningnummer waar op het bedrag gestort mag worden. (PayPal betalingen worden via PayPal teruggestort). "meer info. "Bedrag terug ontvangen".

Heeft u een verkeerd of een defect product ontvangen ga dan naar "Beschadigd of verkeerd product ontvangen?"

Let op! Als u een product buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice >>>

Bestelling omruilen?

Het kan zijn dat u een besteld product thuis ontvangt en dat u een maat kleiner of groter had willen hebben, of dat de kleur u tegenvalt. U kunt bij ons uw gekochte producten binnen een termijn van 30 dagen, na ontvangst, gratis omruilen binnen Nederland.

Binnen Nederland is dit kosteloos als u via onze retour service terugstuurt (verzendt u het via uw eigen manier terug dan zijn de kosten voor uzelf). Buiten Nederland zijn de verzendkosten voor u. 

Omruilen of geld terug ontvangen geldt tot 30 kalenderdagen na ontvangst en dit geldt niet voor gebruikte en gedragen producten en voor dvd's waar de seal vanaf is. Omruilen, kijk bij "Bestelling retourneren" hoe dit verder in zijn werk gaat.

Wij streven naar een hoge kwaliteit en goede service. Toch is het mogelijk dat een verkeerde kleur of maat naar u verzonden is of dat u een ander artikel ontvangt dan dat u besteld heeft. Kijk dan bij "Beschadigd of verkeerd product ontvangen" hoe dit verder in zijn werk gaat.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Wij streven naar een hoge kwaliteit en goede service. Toch is het mogelijk dat iets beschadigd wordt ontvangen of dat u een ander artikel ontvangt dan dat u besteld heeft. Bij een verkeerd ontvangen of beschadigde bestelling: neem binnen 30 dagen contact met ons op per E-mail (klantenservice >>>).

Wij zoeken uit waar het fout is gegaan en we zullen dit samen met u zo snel mogelijk oplossen.

Wij willen u graag als klant houden!


Bedrag terug ontvangen?

Is de bestelling toch niet helemaal wat u verwacht had dan kunt u de producten naar ons retour sturen. Binnen Nederland is dit kosteloos als u via onze retourservice terugstuurt. Buiten Nederland zijn de verzendkosten voor u. 

Het geld retour is altijd minus de verzendkosten (als die er zijn) en voor bestellingen buiten Nederland minus verzend- en retourkosten.

Het retourneren en geld terug ontvangen gebeurd binnen 30 kalenderdagen na ontvangst en dit geldt niet voor gebruikte en gedragen producten en voor dvd's waar de seal vanaf is. Wil je de bestelling retourneren kijk dan bij "Bestelling retourneren" hoe dit verder in zijn werk gaat.